1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OP“) platia pre poskytovanie produktov a služieb v digitálnej podobe (digitálny obsah), a to online kurzov, webinárov, e-bookov, konzultácií a iných produktov s digitálnym obsahom predávajúceho, ktorým je Mgr. Lesana Šišková, IČO: 51282607 so sídlom: Potôčky 84, 919 65 Dolná Krupá. Fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského registra: 110-263456 vydaného dňa 1.1.2018, kontaktné údaje/doručovacia adresa: Potôčky 84, 919 65 Dolná Krupá, email: lesana@vanekova.sk, https://vanekova.sk, uzavretých s kupujúcim prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku cez rozhranie webových stránok predávajúceho https://vanekova.sk.

1.2. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (ďalej tiež „Poskytovateľ“) a kupujúceho (ďalej tiež „Užívateľ“).

1.3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Tieto obchodné podmienky sú uvedené na webových stránkach predávajúceho a platia pre predaj produktov a služieb predávajúceho na webových stránkach https://vanekova.sk.

2. DÔLEŽITÉ POJMY A SKRATKY
Tieto pojmy, ktoré sú v týchto obchodných podmienkach uvádzané s veľkým začiatočným písmenom, znamenajú nasledujúce:

2.1. OP
Obchodné podmienky

2.2. POSKYTOVATEĽ
Mgr. Lesana Šišková
Fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského živnostenského registra: 110-263456 vydaného dňa 1.1.2018, IČO: 51282607
Adresa: Potôčky 84, 919 65 Dolná Krupá
Telefónne číslo: +421949422502
E-mail: lesana@vanekova.sk

2.3. UŽÍVATEĽ
Ten, kto so mnou ako Poskytovateľom uzavrie ohľadom Produktu Zmluvu. Užívateľom môže byť podnikateľ alebo Spotrebiteľ.

2.4. SPOTREBITEĽ
Fyzická osoba, ktorá so mnou uzatvára Zmluvu alebo Zmluvy.

2.5. ZMLUVA
Zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu, ktorá je uzatváraná medzi mnou ako Poskytovateľom a vami ako Spotrebiteľom. Jej obsahom je moja povinnosť sprístupniť vám Produkt alebo Službu na užívanie pre vašu vlastnú potrebu a vaša povinnosť zaplatiť mi Cenu alebo poskytnúť mi svoje osobné údaje. Zmluvu tvorí vaša Objednávka, moje potvrdenie Objednávky a tieto OP. Je uzatváraná v slovenskom jazyku, archivujem ju v elektronickej podobe a vám ako Spotrebiteľovi nie je prístupná (pre vás ako Spotrebiteľa budú informácie k uzavretej Zmluve obsiahnuté v potvrdení o uzavretej Zmluve, ktoré vám v súlade s týmito OP zašlem).

2.6. PRODUKT
Online služba a produkt s digitálnym obsahom, ktorý je predmetom Zmluvy uzatváranej cez Webové rozhranie. Produkt môže byť buď odplatný (kedy Cena predstavuje moju odmenu za sprístupnenie), alebo bezodplatný – zadarmo, kedy mi namiesto Ceny poskytujete svoje osobné údaje.

2.7. OBJEDNÁVKA
Riadne vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár, ktorý predstavuje váš návrh na uzavretie Zmluvy.

2.8. CENA
Moja odmena za sprístupnenie vami vybraného Produktu uvedená v Objednávke. Platí sa v eurách.

2.9. WEBOVÉ ROZHRANIE
Webové rozhranie https://vanekova.sk

2.10. WEB
Internetové stránky s doménou vanekova.sk

2.11. OZ
Občiansky zákonník

3. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI
3.1. Ako Užívateľ beriete na vedomie, že digitálny obsah Produktov užívate na vlastné riziko a že závisí iba od vás, akým spôsobom informácie využijete a aké výsledky dosiahnete. Ako Poskytovateľ nezodpovedám za vaše výsledky, ktoré v súvislosti s užívaním Produktu zaznamenáte, ani nenesiem zodpovednosť za akúkoľvek prípadnú majetkovú či nemajetkovú ujmu.

3.2. Lesana Šišková ako Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek škodu či ujmu spôsobenú využitím informácií v digitálnych Produktoch ponúkaných na webových stránkach: https://vanekova.sk.

4. INFORMÁCIE NA WEBE
4.1. Akékoľvek hodnotenie Produktov alebo mňa ako Poskytovateľa (recenzie), ktoré je uvedené na Webe, pochádza od osoby, ktorej bol digitálny obsah Produktu skutočne sprístupnený. Ako Poskytovateľ mám prehľad o užívateľoch, ktorým boli jednotlivé Produkty a služby sprístupnené, a v prípade pochybností nahliadnem do svojej evidencie potvrdených objednávok, či danej osobe, ktorá mi recenziu poskytla, bol Produkt skutočne sprístupnený. Týmto spôsobom je dôveryhodnosť recenzií overovaná. Na Webe nemusia byť uvedené všetky recenzie, ktoré sú mi poskytnuté. Sama si vyberám, ktoré zverejním.

4.2. Pri každom Produkte je na Webe uvedený jeho popis, čo zahŕňa, aká je jeho cena, kedy a na ako dlho bude sprístupnený a pod. Tieto popisy Produktov sú informatívneho charakteru a nepredstavujú návrh na uzavretie zmluvy.

5. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
5.1. Ako Užívateľ objednávate Produkt cez Webové rozhranie odoslaním riadne vyplneného elektronického objednávkového formulára (Objednávka). Objednávka obsahuje základné informácie k Produktu (názov, kedy a na ako dlho Vám bude sprístupnený, čo je jeho súčasťou a pod.) a jeho celkovú Cenu.

5.2. Označenie Produktu, popis jeho hlavných vlastností, a Cena, vrátane informácie o tom, či je Cena s DPH alebo bez DPH, je uvedená na vybranej webovej stránke predávajúceho. V prípade uvedenia ceny bez DPH je následne uvedená aj cena s príslušnou sadzbou DPH. Cena je ďalej vždy uvedená aj na objednávkovom formulári. Ponuka predaja zostáva v platnosti po dobu, kedy je zobrazovaná na Webovom rozhraní.

5.3. Predajný formulár obsahuje vždy informácie o Užívateľovi, objednávanom Produkte, tovare alebo službe, Cene, vrátane uvedenia daní a poplatkov, spôsobe úhrady kúpnej Ceny, údaje o požadovanom spôsobe doručenia a informácie o nákladoch spojených s dodaním Produktu či poskytnutej služby. Pri online Produktoch náklady na dodanie účtované nie sú.

5.4. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu Zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania a Užívateľ má možnosť pred vlastným odoslaním Objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Údaje uvedené v Objednávke sú predávajúcim považované za správne.

5.5. Pred odoslaním objednávkového formulára môžete skontrolovať a zmeniť vyplnené údaje. Ako Poskytovateľ sa spolieham na pravdivosť, správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke a nenesiem zodpovednosť za nepravdivé, nesprávne či neúplné údaje. Stlačením tlačidla „Objednávam s povinnosťou platby“ (pri Produktoch zadarmo stlačením tlačidla „Získať zadarmo“, „Registrovať sa zadarmo“ a podobne) je vami vyplnený objednávkový formulár odoslaný, a tým ste urobili záväznú objednávku Produktu, resp. návrh na uzavretie Zmluvy.

5.6. Užívateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.

5.7. Prijatie Objednávky vám potvrdím zaslaním e-mailu na vašu elektronickú adresu, ktorá je v nej uvedená. Prílohou tohto potvrdzujúceho e-mailu je zhrnutie vašej Objednávky a tieto OP vo formáte pdf alebo obdobnom. Doručením tohto potvrdzujúceho e-mailu, v ktorom je uvedený aj váš prípadný výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy (pozri nižšie v týchto OP – „Odstúpenie od zmluvy“) je Zmluva uzavretá a tento e-mail predstavuje súčasne potvrdenie o jej uzavretí.

5.8. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Zmluva, resp. príslušný daňový doklad, bude uložený v elektronickom archíve predávajúceho po dobu 5 rokov od jej uzavretia za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.

6. CENA PRODUKTOV A SPÔSOB PLATBY

CENA PRODUKTOV
6.1. Cena Produktov a služieb, vrátane informácií o tom, či je cena s DPH, alebo bez DPH, je uvedená na vybranom Webovom rozhraní Poskytovateľa. V prípade uvedenia ceny bez DPH je následne uvedená aj cena s príslušnou sadzbou DPH. Cena je vždy uvedená aj na predajnom formulári.

6.2. Ceny Produktov môžem meniť s tým, že pre vás ako Užívateľa platí vždy cena, ktorá je aktuálna v okamihu objednania Produktu. Aktuálna cena Produktu uvedená na Webe vám môže byť navýšená iba v prípade, že zvolíte možnosť platby Ceny formou splátok. Vzhľadom na charakter Produktov nevznikajú žiadne náklady na dopravu, ani iné náklady spojené s ich sprístupnením. Cena uvedená v súhrne objednávky pred odoslaním objednávkového formulára je teda cenou konečnou.

6.3. Poskytovateľ vystaví ohľadom platieb vykonávaných na základe Zmluvy Užívateľovi daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zakúpení Produktu či služby. Poskytovateľ nie je platcom dane z pridanej hodnoty, Poskytovateľ je osobou identifikovanou podľa paragrafu 7a.

6.4. Pokiaľ by došlo k zjavnej chybe pri uvedení ceny na Webe (napr. preklep), alebo obdobnej chybe v procese uzatvárania Zmluvy, nemám povinnosť vám za takú zjavne chybnú Cenu Produkt sprístupniť a som v takom prípade oprávnená odstúpiť od Zmluvy.

6.5. K sprístupneniu odplatného Produktu dôjde najskôr po úplnom zaplatení Ceny a v prípade rozloženia platby na splátky najskôr po zaplatení prvej splátky. K sprístupneniu Produktu zadarmo dôjde najskôr po uzavretí Zmluvy.

6.6. Cenu Produktu/služby hradí Užívateľ bezhotovostne a na účet zvolený v predajnom formulári.

SPÔSOB PLATBY
6.7. Cenu je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

a) bankovým prevodom na môj účet,

b) online platobnými kartami VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard,

c) rýchlym online prevodom.

6.8. V prípade platobnej metódy uvedenej pod písmenom a) (bankový prevod na účet) obdržíte platobné údaje v e-maile potvrdzujúcom prijatie Vašej Objednávky.

6.9. Platobné metódy uvedené pod písmenami b) a c) (online platobná karta a rýchly online prevod) sú napojené na platobnú bránu spoločnosti GOPAY s. r. o, https://www.gopay.com/sk. Táto spoločnosť poskytuje zabezpečenú technológiu prijímania platobných kariet a rýchlych online prevodov. Všetky údaje v priebehu platby zadávate pomocou zabezpečeného a dôveryhodného kanálu vyššie uvedenej spoločnosti a zo strany tejto spoločnosti mi nie sú odovzdávané. Svoju otázku k týmto platobným metódam môžete smerovať priamo na vyššie uvedené kontakty tejto spoločnosti.

6.10. Platba je jednorazová, ak nejde o platbu opakovanú. Pokiaľ ide o opakovanú platbu a Užívateľ si objednáva členstvo, v takom prípade Užívateľ musí udeliť vopred svoj súhlas aj s Opakovanými platbami v objednávkovom formulári, kde sa aj nachádza informácia o tom, na akú dlhú dobu si členstvo vo výzve alebo online klube Užívateľ objednáva.

SPLATNOSŤ CENY
6.11. V prípade bankového prevodu na môj účet je Cena splatná do 14 dní, ak nie je uvedené inak, od potvrdenia prijatia vašej Objednávky (teda od uzavretia Zmluvy). Dátum splatnosti je uvedený v pokynoch k platbe. Cena je zaplatená v okamihu pripísania príslušnej čiastky na môj bankový účet.

6.12. V prípade platieb online kartou alebo rýchlym online prevodom je Cena splatná bezprostredne po uzavretí Zmluvy.

6.13. Po prijatí platby vám vystavím a na váš e-mail zašlem príslušný daňový doklad – faktúru.

6.14. Užívateľ je povinný uhradiť Cenu spoločne s uvedením správneho variabilného symbolu platby, inak predávajúci nebude schopný platbu identifikovať a poskytnúť včas požadované plnenie.

PLATBA V SPLÁTKACH
6.15. Ak je táto možnosť na Webe pri konkrétnom Produkte uvedená, môžete zvoliť platbu Ceny formou splátok. V takom prípade môže dôjsť k navýšeniu aktuálnej ceny Produktu uvedenej na Webe. Celkovú konečnú Cenu potom uvidíte v súhrne vašej objednávky pred jej odoslaním. V prípade platby Ceny na splátky sa Objednávkou zaväzujete zaplatiť všetky splátky.

6.16. V prípade omeškania s úhradou splátky som oprávnená vám digitálny obsah Produktu zneprístupniť až do doby zaplatenia príslušnej splátky. Tým nie je dotknutá vaša povinnosť zaplatiť všetky splátky. Rovnako som v takom prípade oprávnená vám písomným oznámením celú nezaplatenú časť Ceny okamžite zosplatniť a ku dňu uvedenému v tomto oznámení požadovať zaplatenie všetkých zvyšných splátok naraz, alebo od Zmluvy odstúpiť. Odstúpením od Zmluvy mi nevzniká povinnosť vrátiť vám splátky pred odstúpením od Zmluvy zaplatenej.

7. SPÍSTUPNENIE DIGITÁLNEHO OBSAHU PRODUKTOV

7.1. SPÔSOB SPÍSTUPNENIA DIGITÁLNEHO OBSAHU
Digitálny obsah vám bude sprístupnený zaslaním odkazu na vašu elektronickú adresu uvedenú v Objednávke, na ktorom je možné digitálny obsah stiahnuť alebo otvoriť.

7.2. ČAS SPÍSTUPNENIA DIGITÁLNEHO OBSAHU
Na Webe môže byť pri Produkte uvedený konkrétny deň, kedy bude digitálny obsah sprístupnený. V takom prípade vám bude digitálny obsah Produktu sprístupnený v ten oznámený deň.

Ak nejde o prípad uvedený v predchádzajúcom odseku, závisí čas sprístupnenia digitálneho obsahu na zvolenom spôsobe platby. V prípade, že Cenu Produktu platíte bankovým prevodom na môj účet, bude vám digitálny obsah sprístupnený do 3 pracovných dní od pripísania Ceny na môj bankový účet. V prípade platieb online platobnou kartou alebo rýchlym online prevodom vám bude digitálny obsah sprístupnený obratom po vykonaní platby. Digitálny obsah Produktu zadarmo vám bude sprístupnený obratom po uzavretí Zmluvy, ak nejde o prípad uvedený v predchádzajúcom odseku.

7.3. DĹŽKA PRÍSTUPNOSTI DIGITÁLNEHO OBSAHU
Na Webe môže byť pri Produkte uvedené, aký čas budete mať k digitálnemu obsahu prístup. V takom prípade vám bude digitálny obsah Produktu prístupný po takto vopred oznámenú dobu.

AKTUALIZÁCIA DIGITÁLNEHO OBSAHU
7.4. Digitálny obsah Produktu vám bude sprístupnený v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia Zmluvy, ktorá vám môže byť aktualizovaná.

Poskytovateľ vám bude poskytovať aktualizácie, ktoré sú nevyhnutné na to, aby bol digitálny obsah Produktu bez vád po celú dobu trvania Zmluvy, alebo aby bol bez vád po dobu, počas ktorej to môžete rozumne očakávať. V takom prípade vás upozorní, že je dostupná aktualizácia, akým spôsobom ju môžete vykonať a že v prípade jej nevykonania nemáte práva z vady, ktorá vznikne iba v dôsledku nevykonanej aktualizácie. To neplatí, ak v Objednávke vezmete na vedomie a výslovne odsúhlasíte, že po sprístupnení digitálneho obsahu vám nebudem poskytovať jeho aktualizácie.

FUNKČNOSŤ DIGITÁLNEHO OBSAHU, TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENIE
7.5. Digitálny obsah vyžaduje plnú funkčnosť, aby ste mali k dispozícii hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce otvoriť a pracovať s dokumentami vo formáte docx, pdf a podobnými, umožňujúce prehrávanie video a audio súborov, ďalej pripojenie k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia a funkčnú e-mailovú schránku udržiavanú v stave schopnom prijímať správy (digitálne prostredie).

7.6. Za prepojenie digitálneho obsahu Produktu s vaším digitálnym prostredím nesiete zodpovednosť vy ako Užívateľ.

8. AUTORSKÉ PRÁVA, MLČANLIVOSŤ A ZABEZPEČENIE
8.1. Digitálny obsah Produktu je autorským dielom, ktorého autorom som ja ako Poskytovateľ. Digitálny obsah sprístupňujem vám ako Užívateľovi pre vašu osobnú potrebu. Nie je možné ho (ani akúkoľvek jeho časť), či už v pôvodnej, alebo zmenenej podobe, bez môjho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu ďalej šíriť alebo umožniť jeho použitie ďalším osobám.

8.2. Rovnako máte povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do vášho užívateľského účtu v členskej sekcii na Webe.

8.3. V prípade porušenia autorských práv alebo povinnosti mlčanlivosti som oprávnená vám digitálny obsah Produktu zneprístupniť a požadovať náhradu škody, ktorá mi v dôsledku takého porušenia vznikla. Porušenie autorských práv je ďalej postihnuteľné podľa autorského zákona a podľa trestnoprávnych predpisov.

8.4. Produkty a služby, ktoré Poskytovateľ prostredníctvom webového rozhrania predáva (online vzdelávacie programy), vrátane ich náplne, podliehajú právnej ochrane podľa autorského práva. Akékoľvek ich šírenie alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu autora je zakázané. Oprávnenie na výkon práva autorské dielo užiť môže byť Užívateľovi poskytnuté len na základe licenčnej zmluvy. Užívateľ zodpovedá predávajúcemu za ujmu, ktorú porušením práv na ochranu autorského diela spôsobí.

8.5. Prístupové údaje k online Produktom či na príslušnú URL adresu sú určené iba pre osobnú potrebu Užívateľa. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu k online produktu či poskytnutej URL adrese. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zneužitie používateľského mena a hesla treťou osobou.

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9.1. Všeobecne platí, že pokiaľ je zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (teda cez internet), má užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo od zmluvy bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak (objednávate odplatný Produkt) v objednávkovom formulári zaškrtnete políčko „Súhlasím so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a beriem na vedomie, že udelením súhlasu zaniká moje právo odstúpiť od zmluvy“, nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu a vrátenia peňazí. Toto právo neslúži ako spôsob riešenia reklamácie tovaru.

9.2. V prípade, že vám digitálny obsah Produktu nebude počas 14 dní od uzavretia Zmluvy sprístupnený a ak ste Spotrebiteľom, potom počas tejto 14-dňovej lehoty máte právo od Zmluvy aj bez udania dôvodu odstúpiť. Lehota je zachovaná, pokiaľ mi oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr 14. deň po dni, kedy bola Zmluva uzavretá. Odstúpiť od Zmluvy môžete zaslaním vyplneného formulára, alebo iného textu obdobného znenia, na moju e-mailovú adresu uvedenú vyššie, prípadne akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, ktoré voči mne urobíte. Odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je Produkt zadarmo, môžete tým, že sa odhlásite z mojej e-mailovej databázy (odhlásiť sa môžete kliknutím na príslušný odkaz, ktorý nájdete na konci každého zaslaného e-mailu).

9.3. Ak je predmetom Zmluvy odplatný Produkt, obratom po obdržaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy vám potvrdím jeho prijatie. Cena vám potom bude vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, a to na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená. Iným spôsobom vám Cena môže byť vrátená len vtedy, pokiaľ s tým budete súhlasiť a pokiaľ vám tým nevzniknú ďalšie náklady. Vzhľadom na to, že odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu je možné len vtedy, ak vám nebol digitálny obsah Produktu sprístupnený, nevzniknú vám žiadne náklady spojené s jeho vrátením. Akékoľvek náklady, ktoré by vám v súvislosti s odstúpením od Zmluvy prípadne vznikli (napr. náklady spojené so zaslaním oznámenia o odstúpení), nesiete zo zákona vy.

9.4. Ako Užívateľ môžete od Zmluvy odstúpiť aj v ďalších prípadoch stanovených zákonom alebo Zmluvou. Ako Poskytovateľ som oprávnená od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia vašich povinností zo Zmluvy, najmä v prípade, keď by došlo k neoprávneným zásahom do Webového rozhrania, k porušeniu autorských práv či povinnosti mlčanlivosti a v ďalších prípadoch stanovených zákonom. V prípade odstúpenia od Zmluvy som oprávnená vám okamžite digitálny obsah Produktu zneprístupniť a požadovať náhradu škody, pokiaľ mi z porušenia vašich povinností vznikla.

9.5. Ako Poskytovateľ mám právo odstúpiť od Zmluvy aj z dôvodu nenaplnenia minimálnej kapacity prihlásených užívateľov alebo z iných vážnych dôvodov. V takom prípade vám bude Cena vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, ak sa nedohodneme výslovne na použití platby na iný Produkt alebo službu podľa vášho výberu. Cena vám bude vrátená na rovnaký účet, z ktorého bola zaplatená, ak sa nedohodneme výslovne inak.

9.6. Ako Poskytovateľ mám právo odstúpiť od Zmluvy aj v prípade, keď je Produktom súkromná online konzultácia a vy sa ako Užívateľ nepripojíte cez zaslaný odkaz na videohovor alebo neprijmete hovor v dohodnutom rezervovanom čase a termíne v priebehu prvých pätnástich minút od začiatku rezervovaného času súkromnej online konzultácie. V takom prípade vám zaniká nárok na vrátenie peňazí a Cena konzultácie vám nebude vrátená. Výnimkou môže byť prípad, kedy budete ako Užívateľ potrebovať pôvodne rezervovaný termín a čas súkromnej online konzultácie z vážnych dôvodov zmeniť. V takom prípade máte nárok na jednu zmenu termínu konzultácie po predchádzajúcom dohovore s Poskytovateľom, a to iba prostredníctvom správy zaslanej na email Poskytovateľa lesana@vanekova.sk. Poskytovateľ musí však vašu správu so žiadosťou o zmenu termínu zaslanú na emailovú adresu lesana@vanekova.sk obdržať najneskôr 24 hodín pred začiatkom pôvodne rezervovaného termínu konzultácie. Náhradný termín konzultácie je potrebné si zarezervovať u Poskytovateľa prostredníctvom e-mailu a dohodnúť v horizonte nasledujúcich 30 dní od pôvodného termínu konzultácie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neposkytnúť vám ako Užívateľovi náhradný termín v prípade obsadenosti všetkých dostupných časov a termínov v rezervačnom systéme Poskytovateľa.

9.7. Pokiaľ by z vašej strany nedošlo k úhrade Ceny ani v lehote 10 dní po splatnosti, Zmluva sa uplynutím tejto lehoty ruší automaticky, bez nutnosti odstúpenia.

9.8. Ak je vám spoločne s Produktom poskytnutý ako darček bonus, je darovacia zmluva medzi nami uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Zmluvy, stráca darovacia zmluva účinnosť. V dôsledku toho som oprávnená vám okamžite zrušiť prístup k bonusu, prípadne máte povinnosť mi bonus bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, vrátiť. Všetky bonusy sú sprístupnené spolu so sprístupnením Produktu, ak nie je na Webe pri Produkte uvedené inak.

10. REKLAMÁCIA
10.1. Po sprístupnení Produktu si, prosím, čo najskôr skontrolujte funkčnosť a dostupnosť jeho digitálneho obsahu a ak zistíte nedostatky alebo vady, kontaktujte ma, prosím, aby som mohla vykonať nápravu. Môže sa stať, že je digitálny obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadkov servera. Web môže byť aktualizovaný bez predchádzajúceho upozornenia.

10.2. Ak produkt alebo prístupové údaje nenájdete vo svojej e-mailovej schránke v čase uvedenom v týchto OP (viď. „Čas sprístupnenia digitálneho obsahu“), skontrolujte, prosím, najskôr zložky „hromadné“ alebo „spam“. Pokiaľ ani tam Produkt alebo prístupové údaje nenájdete, kontaktujte ma, prosím, aby som mohla vykonať nápravu.

10.3. Reklamáciu si u mňa môžete uplatniť prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej vyššie v týchto OP.

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1. Poskytovateľ plne rešpektuje dôverný charakter vašich dát, ktoré vyplňujete do Objednávky. Dáta sú zabezpečené a chránené proti zneužitiu. Používame ich na realizáciu celého obchodu, vrátane nevyhnutných účtovných operácií, vystavenie daňových dokladov, identifikáciu vašich bezhotovostných platieb a na komunikáciu s vami, teda všetky zákaznícke administratívy a taktiež na marketingové účely. Tieto dáta sú ukladané v databáze s prísnym zabezpečením proti zneužitiu a nie sú poskytované tretím stranám.

11.2. Na požiadanie vám Lesana Šišková ako Poskytovateľ obratom a písomne oznámi, či a aké osobné údaje má o vás zaznamenané. Ak by napriek našim snahám o správnosť údajov a aktuálnosť boli zaznamenané nesprávne informácie, na požiadanie ich opravíme. Pokiaľ máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete ich smerovať na lesana@vanekova.sk, kde vám som k dispozícii nielen v prípade žiadosti o informácie, ale aj v prípade podnetov alebo sťažností.

11.3. Získavanie a spracovávanie osobných údajov – Keď navštívite naše webové stránky, zaznamenajú naše webové servery štandardným spôsobom IP adresu, ktorá vám bola pridelená poskytovateľom internetových služieb, webovú stránku, z ktorej nás navštívite, webové stránky, ktoré u nás navštívite, a tiež dátum a dĺžku návštevy. Osobné údaje sa zaznamenajú len vtedy, keď nám ich poskytnete z vlastnej vôle, napríklad v rámci registrácie alebo na realizáciu Zmluvy. Postúpenie osobných údajov štátnym zariadeniam a úradom nasleduje len v rámci záväzných právnych predpisov.

MOŽNOSŤ ODHLÁSENIA
11.4. Chceme vaše údaje použiť na to, aby sme vás mohli informovať o našich produktoch a službách, prípadne zistiť váš názor na ne. Účasť na takýchto akciách je, samozrejme, dobrovoľná. Pokiaľ by ste s nimi nesúhlasili, môžete nám to kedykoľvek oznámiť, aby sme mohli údaje podľa toho zablokovať. V prípade e-mailovej komunikácie sa z odberu môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odhlasovacieho odkazu uvedeného v pätičke každého e-mailu.

COOKIES
11.5. Lesana Šišková ako Používateľ používa cookies na to, aby mohla sledovať preferencie návštevníkov a podľa toho optimálne vytvárať webové stránky. Cookies sú malé „súbory“, ktoré sa uložia na váš pevný disk. To vedie k uľahčeniu navigácie a zaisteniu vysokej miery užívateľského komfortu webovej stránky. Cookies sa môžu využívať na zistenie, či ste už zo svojho počítača navštívili naše stránky. Identifikuje sa iba cookie na vašom počítači. Používanie cookies môžete deaktivovať vo Vašom internetovom prehliadači.

12. VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ, RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
12.1. Ak máte k uzavretej Zmluve, jej plneniu či mojej činnosti nejakú sťažnosť, kontaktujte ma, prosím, na niektorej z kontaktných adries uvedených vyššie v týchto OP.

12.2. Prípadný spor medzi mnou ako Poskytovateľom a vami ako Užívateľom bude riešený prednostne zmiernou cestou. Pokiaľ ste Spotrebiteľ a z uzavretej Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vznikne medzi nami spor, máte právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je v takom prípade Slovenská obchodná inšpekcia.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1. Tieto OP sú zverejnené na Webe a je na ne priamo odkazované v objednávkových formulároch k Produktom. Odoslaním vyplneného objednávkového formulára cez Webové rozhranie potvrdzujete, že vám je obsah OP známy a že s ním súhlasíte. Tieto OP vo formáte pdf či obdobnom vám taktiež zašlem v prílohe e-mailu potvrdzujúceho vašu Objednávku.

13.2. Zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do doby splnenia povinností Poskytovateľa a Užívateľa, ktoré zo Zmluvy vyplývajú.

13.3. Zmluvný vzťah medzi mnou ako Poskytovateľom a vami ako Užívateľom sa riadi týmito právnymi predpismi: OZ a ak ste Spotrebiteľ, potom aj zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

13.4. Ako Poskytovateľa ma nezaväzujú žiadne kódexy správania súvisiace s odvetvím môjho podnikania.

13.5. Zásady spracovania osobných údajov nájdete v Informáciách o spracovaní osobných údajov, ktoré sú zverejnené na Webe a na ktoré je priamo odkazované v objednávkových formulároch k Produktom.

13.6. Ak je alebo ak sa stane niektoré ustanovenie týchto OP neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť ustanovení OP nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení OP.

13.7. Tieto OP som oprávnená jednostranne meniť. Pre vás ako Užívateľa platí text obchodných podmienok účinný k dátumu vašej Objednávky.

13.8. Tieto OP sú účinné od 1. 1. 2023.